Política de envio

🚚 Política de Envios – Iberica Lux

1. 🕒 Processamento das encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento, não incluindo fins de semana nem feriados.

Receberá um e-mail com o número de seguimento (tracking) assim que a sua encomenda for expedida.

2. 🚛 Prazos e custos de envio

Portugal Continental e Espanha (Península)

  • Prazo estimado de entrega: 4 a 12 dias úteis
  • Envio gratuito em encomendas superiores a 50 €

Açores e Madeira

  • Prazo estimado de entrega: 6 a 20 dias úteis, dependendo do destino

Restante União Europeia (zona continental)

  • Prazo estimado de entrega: 4 a 15 dias úteis
  • Envio gratuito para a UE em encomendas superiores a 50 €

3. 🌍 Envios fora da União Europeia

A nossa atividade comercial está focada em envios dentro da União Europeia.

Caso sejam aceites encomendas fora da UE, os impostos, taxas alfandegárias e IVA no destino serão da responsabilidade do cliente, de acordo com a legislação aplicável.

  • Prazo estimado de entrega: 6 a 20 dias úteis

4. ⏳ Responsabilidades e direitos

As entregas deverão ser efetuadas no prazo máximo de 30 dias, salvo acordo em contrário. Caso esse prazo não seja cumprido, terá o direito de cancelar a encomenda e solicitar o reembolso do valor pago.

Responsabilizamo-nos por quaisquer danos ou incidentes ocorridos durante o transporte, oferecendo reparação, substituição ou reembolso, nos termos da legislação de defesa do consumidor.

Dispõe de 14 dias seguidos após a receção da encomenda para exercer o direito de livre resolução, devolvendo o produto nas mesmas condições em que foi recebido.

5. 🛠️ Procedimento em caso de atraso ou incidência

Em caso de atrasos, danos ou extravio da encomenda, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para que possamos tratar da situação junto da transportadora.

  • E-mail: ibericaluxshop@gmail.com
  • Telefone/WhatsApp: +351 935 655 520

Caso não receba a sua encomenda dentro do prazo previsto, poderá solicitar uma extensão do prazo de entrega ou cancelar a encomenda e pedir o respetivo reembolso, caso a entrega continue sem ser efetuada.