Política de envío

🚚 Política de Envíos – Iberica Lux

1. 🕒 Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago, sin incluir fines de semana ni festivos.

Recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento (tracking) una vez que tu pedido haya sido enviado.

2. 🚛 Plazos y costes de envío

Portugal continental y España (Península)

  • Plazo estimado de entrega: 4 a 12 días laborables
  • Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €

Azores y Madeira

  • Plazo estimado de entrega: 6 a 20 días laborables, dependiendo del destino

Resto de la Unión Europea (zona continental)

  • Plazo estimado de entrega: 4 a 15 días laborables
  • Envío gratuito dentro de la UE en pedidos superiores a 50 €

3. 🌍 Envíos fuera de la Unión Europea

Nuestra actividad comercial está centrada en los envíos dentro de la Unión Europea.

En caso de que se acepten pedidos fuera de la UE, todos los impuestos, tasas aduaneras e IVA en destino serán responsabilidad del cliente, de acuerdo con la normativa aplicable.

  • Plazo estimado de entrega: 6 a 20 días laborables

4. ⏳ Responsabilidades y derechos

Las entregas deberán realizarse en un plazo máximo de 30 días, salvo acuerdo en contrario. Si este plazo no se cumple, tendrás derecho a cancelar tu pedido y solicitar el reembolso del importe abonado.

Nos responsabilizamos de cualquier daño o incidencia ocurrida durante el transporte, ofreciendo reparación, sustitución o reembolso conforme a la legislación de protección al consumidor.

Dispones de 14 días naturales tras la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, devolviendo el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido.

5. 🛠️ Procedimiento en caso de retrasos o incidencias

En caso de retrasos, daños o pérdida del pedido, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos gestionar la situación con la empresa de transporte.

Correo electrónico: ibericaluxshop@gmail.com
Teléfono/WhatsApp: +351 935 655 520

Si no recibes tu pedido dentro del plazo previsto, podrás solicitar una ampliación del plazo de entrega o cancelar el pedido y solicitar el correspondiente reembolso si la entrega sigue sin realizarse.