Politique d’expédition

🚚 Politique d’Expédition – Iberica Lux

1. 🕒 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement, hors week-ends et jours fériés.

Vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de suivi (tracking) dès que votre commande aura été expédiée.

2. 🚛 Délais et frais de livraison

Portugal continental et Espagne (Péninsule)

  • Délai estimé de livraison : 4 à 12 jours ouvrables
  • Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 50 €

Açores et Madère

  • Délai estimé de livraison : 6 à 20 jours ouvrables, selon la destination

Reste de l’Union européenne (zones continentales)

  • Délai estimé de livraison : 4 à 15 jours ouvrables
  • Livraison gratuite dans l’UE pour les commandes supérieures à 50 €

3. 🌍 Expéditions hors Union européenne

Notre activité commerciale est principalement centrée sur les expéditions au sein de l’Union européenne.

Si des commandes hors UE sont acceptées, les taxes, droits de douane et la TVA applicables à destination seront à la charge du client, conformément à la législation en vigueur.

  • Délai estimé de livraison : 6 à 20 jours ouvrables

4. ⏳ Responsabilités et droits

Les livraisons doivent être effectuées dans un délai maximal de 30 jours, sauf accord contraire. Si ce délai n’est pas respecté, vous aurez le droit d’annuler votre commande et de demander le remboursement intégral du montant payé.

Nous sommes responsables de tout dommage ou incident survenu pendant le transport et proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément à la législation sur la protection des consommateurs.

Vous disposez de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, en retournant le produit dans le même état que celui dans lequel il a été reçu.

5. 🛠️ Procédure en cas de retard ou d’incident

En cas de retard, de dommage ou de perte de votre commande, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions traiter le problème avec le transporteur.

E-mail : ibericaluxshop@gmail.com
Téléphone/WhatsApp : +351 935 655 520

Si vous ne recevez pas votre commande dans le délai prévu, vous pouvez demander une prolongation du délai de livraison ou annuler votre commande et demander un remboursement si la livraison n’a toujours pas été effectuée.